美国：人工智能实现个性化定制保险方案

      2016年9月中旬，一直被受关注的保险公司 Lemonade 终于在纽约开业。在 Lemonade 的平台上，用户找不到任何一个由真人担当的保险经纪人，取而代之的是一个叫“ Maya ”的人工智能系统，她会替用户计算保险利率。

      除了Maya，还有Sure和Evia，这些听起来像真人名字一样的人工智能系统，看起来似乎比人类更全面。事实上，在人工智能发展最快的美国，Maya、Sure和Evia这些人工智能系统对保险行业的震荡已经渗入到方案定制、客服咨询等环节。

Sure：基于人工智能的按需保险定制

      Sure是一款移动端按需保险应用，它区别于其他按需保险定制平台，正式其基于人工智能为软件核心技术。Sure将这项技术取名为Rober-Broker，并且已获得专利产权。Robo-Broker能够通过与客户沟通获得实时数据，来提供定制的保险方案。用户只需在Sure的app上，甚至是Facebook等社交网站上与Robo-Broker进行简短的聊天，便可以量身定制一款符合个人需求的保险方案。

      Sure的目标客户为拥有保险定制需求的个人与团体，特别是频繁出差的“空中飞人”。 在Sure出现之前，人们可选择的保险方案十分有限，也无法通过咨询专业的人士来获得精准的保险信息，更无法实现保险方案的即时购买。而基于人工智能的核心技术，Sure可以根据客户的实际情况，智能提供满足客户实际需求的诸多方案。

      同时，通过最新机器人代理技术，Sure已经创建了第一个24小时全天候的保险定制平台，为全球有需求的客户带来前所未有的个性化服务，破除了传统保险机械模式的局限性。

      据介绍，Sure公司目前已与全美近50家拥有营业执照的保险公司达成了合作。而公司也在不久前获得了260万美元的种子投资。

Evia：看一眼车牌就做出保险方案

      在美国马萨诸塞州，一家名叫Insurify的保险科技创业公司也已经用人工智能替代了人类。Insurify发布了人工智能虚拟保险代理人Evia，它可以通过一张车牌照片为你找到更好的汽车保险方案。

      Insurify公司介绍，Evia是Expert Virtual Insurance Agent（虚拟保险代理专家）首字母的简称。在用户拍下车牌的照片并通过信息发送给它后，Evia会立即反馈给用户经过筛选的报价信息。其实，Evia就是一个机器人，Evia会像人类一样通过问问题验证用户的身份，并会询问用户的车是买的还是租的，之后才会开始给用户发送适合的保险计划报价。

      Evia相比人类记忆有着天然的优势，仅仅“看一眼”车牌的照片就能立刻了解用户的个人信息和驾驶历史，然后再推荐适合的保险，但是Evia的功能不止如此。如果用户不理解某些保险条款，Evia也可以给用户答案。如果Evia也无法解答的问题，它会聪明的把问题转交给一个人类员工。

      仅用一张照片就能得到量身定做的精确保险推荐，这无疑是一项革命性的服务升级，不过，人们同时也担心Evia被犯罪分子作为获取车主个人信息的工具。然而，人们这次似乎多虑了， Evia机智地只会提供照片中汽车的保险报价，并不会给出车主的任何信息。

      和Watson AI系统一样，虽然最后的步骤还是由人类来完成，但Evia的确已经取代了保险代理人的主要工作，即咨询和交流。