当前位置:首页 > 新闻资讯 > 科技生活 > 新闻
人工智能开抢保险从业者的饭碗
  • 2017/2/9 9:35:18
  • 类型:原创
  • 来源:电脑报
  • 报纸编辑:电脑报
  • 作者:
【电脑报在线】科技最可怕的并不是效率提升的不够快,而是因为效率提升太快带来的失业。就像电商对线下零售业带来的巨大变革,正在兴起的人工智能浪潮有过之而无不及,它几乎对所有行业都将带来变革。
 

美国:人工智能实现个性化定制保险方案

      2016年9月中旬,一直被受关注的保险公司 Lemonade 终于在纽约开业。在 Lemonade 的平台上,用户找不到任何一个由真人担当的保险经纪人,取而代之的是一个叫“ Maya ”的人工智能系统,她会替用户计算保险利率。

      除了Maya,还有Sure和Evia,这些听起来像真人名字一样的人工智能系统,看起来似乎比人类更全面。事实上,在人工智能发展最快的美国,Maya、Sure和Evia这些人工智能系统对保险行业的震荡已经渗入到方案定制、客服咨询等环节。

 

Sure:基于人工智能的按需保险定制

      Sure是一款移动端按需保险应用,它区别于其他按需保险定制平台,正式其基于人工智能为软件核心技术。Sure将这项技术取名为Rober-Broker,并且已获得专利产权。Robo-Broker能够通过与客户沟通获得实时数据,来提供定制的保险方案。用户只需在Sure的app上,甚至是Facebook等社交网站上与Robo-Broker进行简短的聊天,便可以量身定制一款符合个人需求的保险方案。

      Sure的目标客户为拥有保险定制需求的个人与团体,特别是频繁出差的“空中飞人”。 在Sure出现之前,人们可选择的保险方案十分有限,也无法通过咨询专业的人士来获得精准的保险信息,更无法实现保险方案的即时购买。而基于人工智能的核心技术,Sure可以根据客户的实际情况,智能提供满足客户实际需求的诸多方案。

      同时,通过最新机器人代理技术,Sure已经创建了第一个24小时全天候的保险定制平台,为全球有需求的客户带来前所未有的个性化服务,破除了传统保险机械模式的局限性。

      据介绍,Sure公司目前已与全美近50家拥有营业执照的保险公司达成了合作。而公司也在不久前获得了260万美元的种子投资。

 

Evia:看一眼车牌就做出保险方案

      在美国马萨诸塞州,一家名叫Insurify的保险科技创业公司也已经用人工智能替代了人类。Insurify发布了人工智能虚拟保险代理人Evia,它可以通过一张车牌照片为你找到更好的汽车保险方案。

      Insurify公司介绍,Evia是Expert Virtual Insurance Agent(虚拟保险代理专家)首字母的简称。在用户拍下车牌的照片并通过信息发送给它后,Evia会立即反馈给用户经过筛选的报价信息。其实,Evia就是一个机器人,Evia会像人类一样通过问问题验证用户的身份,并会询问用户的车是买的还是租的,之后才会开始给用户发送适合的保险计划报价。

      Evia相比人类记忆有着天然的优势,仅仅“看一眼”车牌的照片就能立刻了解用户的个人信息和驾驶历史,然后再推荐适合的保险,但是Evia的功能不止如此。如果用户不理解某些保险条款,Evia也可以给用户答案。如果Evia也无法解答的问题,它会聪明的把问题转交给一个人类员工。

      仅用一张照片就能得到量身定做的精确保险推荐,这无疑是一项革命性的服务升级,不过,人们同时也担心Evia被犯罪分子作为获取车主个人信息的工具。然而,人们这次似乎多虑了, Evia机智地只会提供照片中汽车的保险报价,并不会给出车主的任何信息。

      和Watson AI系统一样,虽然最后的步骤还是由人类来完成,但Evia的确已经取代了保险代理人的主要工作,即咨询和交流。

 

本文出自2017-02-06出版的《电脑报》2017年第05期 C.笔记本电脑
(网站编辑:pcw2013)


我来说两句(0人参与讨论)
发表给力评论!看新闻,说两句。
匿名 ctrl+enter快捷提交
读者活动
48小时点击排行
论坛热帖